L’Help Center di Torino nasce nel 2012 come struttura di coordinamento di diversi servizi di assistenza alle persone senza dimora già esistenti nel territorio della stazione Porta Nuova. Il Centro vuole essere un punto di riferimento per quella parte di popolazione senza dimora che si trova in situazioni di grave disagio sociale e sanitario e di lontananza dai propri servizi di riferimento.
L’Help Center offre servizi di orientamento, accompagnamento e prestazioni socio-sanitarie, attraverso colloqui in sede, visite mediche, lavoro di strada, orientamento ai servizi del territorio, accompagnamenti, assegnazione di posti letto, con l’obiettivo finale di dare alla persona presa in carico la possibilità di sperimentarsi in percorsi continuativi di sviluppo di abilità e reinclusione sociale. In particolare, ha attivi al suo interno:
- l’Ambulatorio Sociosanitario, che accoglie le persone senza dimora, effettua le visite mediche ed eroga una serie di servizi legati alla cura dell’igiene personale;
- il Servizio di "Educativa Territoriale – Homeless Torino" per le attività diurne di monitoraggio, di “aggancio” in strada e di colloqui preventivi alla presa in carico;
-Il Servizio itinerante Noptturno denominato "Boa Urbana Mobile" che , in continuità con il servizio diurno, svolge monitoraggio del territorio contattando le persone senza dimora in strada e proponendo loro l'accoglienza per la notte presso le Case di Ospitalità Notturna della Città.
Nel 2010, tramite il Settore Politiche Sociali di Ferrovie Dello Stato, l’associazione Enel Cuore Onlus ha finanziato il progetto della ristrutturazione dei servizi presenti nel plesso di Via Sacchi, consentendo l'ampliamenti degli spazi dedicati al servizio dell’ambulatorio spostandolo in via Sacchi 49. A seguito di un confronto con i responsabili dell’ASL TO1, si sono progettati e organizzati i locali in funzione dei percorsi differenziati di accesso degli utenti alle attività e prestazioni offerte (l’igiene personale, l’accoglienza e il segretariato sociale, la visita medica). Tali servizi sono gestiti dall’RTI costituita dalle cooperative sociali Animazione Valdocco (capofila), Stranaidea e Terra Mia.
L’Help Center, attraverso i servizi ad esso collegato, collabora costantemente con gli altri attori del sistema, tra i quali la Direzione Centrale Politiche sociali e rapporti con le Aziende Sanitarie - Servizio Prevenzione Fragilità sociali e sostegno agli adulti in difficoltà del Comune di Torino, l’ASL TO1, le Case di Ospitalità Notturna del Comune (e in particolar modo con la casa adiacente all'HC in via Sacchi 47, rivolta all'accoglienza delle persone che per la prima volta si rivolgono ai servizi per cittadini senza dimora ) Per il soddisfacimento dei bisogni primari dell’utenza, collabora inoltre con le principali risorse del volontariato che operano in favore delle persone senza dimora e forniscono ad essa pasti/panini/pacchi viveri, vestiario, farmaci, ecc.
