Presentato il Rapporto ONDS 2024

Sempre più persone senza dimora si rivogono ai 20 Help Center nelle stazioni ferroviarie

Osservatorio Nazionale della Solidarietà nelle Stazioni Italiane

L’ONDS – Osservatorio Nazionale della Solidarietà nelle Stazioni Italiane è un progetto realizzato in partenariato tra Settore Politiche Sociali di Ferrovie dello Stato Italiane, ANCI e la Cooperativa Sociale “Europe Consulting Onlus”, che ne coordina la Segreteria Nazionale e ne cura la direzione tecnica ed operativa. 

La nostra rete

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Center che si trovano in diverse città italiane.

Aperto da:
dicembre 2002

Stazione:
Roma Termini

Ente gestore:
Cooperativa Sociale Europe Consulting Onlus

Servizi offerti:
Help Center:

  • Orientamento sociale e Primo intervento
  • Segretariato sociale ricerca lavoro
  • Ricarica cellulari
  • Distribuzione vestiario
  • Help Center Mobile

Centro Polivalente Binario 95:

  • Servizi igienico-sanitari, laboratori, accoglienza diurna e notturna

Orari:
Da lunedì a venerdì ore 9.30 – 17; martedì apertura ore 12. Sabato, domenica e festivi il servizio è trasferito al Centro Polivalente Binario 95 (via Marsala 95).

Indirizzo:
Via di Porta San Lorenzo, 5 – Roma

Telefono:
06 47826360

Fax:
06 48907864

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.binario95.it

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Data di apertura:
06/12/2010

Stazione:
Pescara Centrale

Ente gestore:
Cooperativa Sociale On The Road

Servizi offerti:

  • Accoglienza diurna, prima colazione e servizi igienici
  • Sportello di ascolto, medico, legale, orientamento al lavoro
  • Laboratori artistico creativi e scuola di italiano
  • Distribuzione alimenti e kit igienici
  • Unità di strada, co-housing e piano freddo

Orari:
Ore 8:30 -13:00 / 14:00 – 17:00 (corsi e laboratori)

Indirizzo:
Via Enzo Ferrari, 2 – Pescara

Telefono:
085 4429908

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.ontheroad.coop

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Data di apertura:
gennaio 2006

Stazione:
Napoli Centrale

Ente gestore:
Associazione Centro La Tenda onlus

Servizi offerti:

  • attività di ascolto
  • informazione
  • orientamento ai servizi sociali

Orari:
dal lunedì al venerdì ore 09.00 – 17.00

Indirizzo:
Interno Stazione Centrale di Napoli, lato Corso Meridionale

Telefono:
081205228

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.centrolatenda.org

 

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Data di apertura:
gennaio 2012

Stazione:
Messina Centrale

Ente gestore:
Caritas e Cooperativa Sociale “S. Maria Della Strada”

Servizi offerti:

  • doccia, lavanderia e distribuzione vestiario
  • ascolto e orientamento ai servizi
  • supporto e consulenza sociale e psicologica
  • centro medico
  • sportello di ascolto per giocatori problematici e famiglie
  • punto internet e ricariche apparecchiature elettriche
  • fermo posta

Orari:
lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e sabato ore 14.00-18.00; venerdì ore 9.00 – 13.00
Sportello di ascolto giocatori problematici: mercoledì e venerdì ore 8.30-13:30; giovedì ore 15.30-20.30

Indirizzo:
Piazza Stazione – Messina

Telefono:
090-2402460/320-6296624

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.santamariadellastrada.it

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Data di apertura:
2006

Stazione:
Catania Centrale

Ente gestore:
Confraternita Maria SS. del Soccorso/ Caritas Diocesana di Catania

Servizi offerti:

  • centro di ascolto
  • mensa
  • docce
  • consulenza legale
  • rete sanitaria

Orari:
da lunedì a sabato ore 9.00-12.00 / 18.00-19.10

Indirizzo:
Piazza Papa Giovanni XXIII snc – Catania

Telefono:
095530126

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.caritascatania.it

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Aperto da:
ottobre 2007

Stazione:
Foggia

Ente gestore:
Fratelli della Stazione ETS

Servizi offerti:

  • Orientamento/accompagnamento ai servizi
  • Assistenza legale con l’Associazione Avvocato di Stada
  • reinserimento socio-lavorativo

Orari:
ore 9.00-13.00 / 15.00-19.00

Indirizzo:
c/o Centro Diurno IL DONO – via Ernesto Petrone, 14 – Foggia

Telefono:
3510879929

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.fratellidellastazione.org

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Data di apertura:
02/01/2023

Stazione:
Grosseto

Ente gestore:
COeSO Società della Salute Grosseto

Servizi offerti:          

  • Segretariato sociale
  • invio e/o accompagnamento degli utenti presso i servizi socio-assistenziali e ai servizi sanitari
  • Presa in carico delle persone senza dimora
  • Assistenza amministrativa in materia di immigrazione e facilitazione nelle richieste di rilascio della residenza anagrafica fittizia
  • Distribuzione diretta di indumenti
  • Gestione del Centro di accoglienza notturna cittadino e del Centro di accoglienza temporaneo previsto dal Piano Freddo

Orari:
Dal lunedì al venerdì ore 9.00 – 13.00; martedì e giovedì ore 15.00 – 17.00

Indirizzo:
Piazza Marconi, 11 – Grosseto

Telefono:
331 6136397

E-mail:
[email protected]

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Data di apertura:
18/04/2023

Stazione:
Viareggio

Ente gestore:
Comune di Viareggio

Servizi offerti:

  • Supporto all’unità di strada
  • Colloqui con persone SFD o in situazioni di marginalità estrema per la valutazione di una possibile progettualità o informazioni sulla rete di servizi attivi

Orari:
Unità di strada in orario serale dal lunedì a venerdì

Indirizzo:
Piazzale Dante – Viareggio

Telefono:
3293789526

E-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

 

 

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Data di apertura:
2012

Stazione:
Torino Porta Nuova

Ente gestore:
Cooperativa Animazione Valdocco; Servizio Adulti in Difficoltà della Città di Torino – Asl centro ISI

Servizi offerti:

  • docce uomo (lunedì e mercoledì)
  • docce donna (martedì e sabato)
  • distribuzione buoni doccia per i bagni comunali (giovedì)
  • visite mediche generali (dal lunedì al venerdì)
  • igiene personale, vestiario e kit di emergenza (tutti i giorni)
  • colloqui educativi

Orari:
da lunedì al sabato ore 15.00-18.00 – da novembre a maggio dal lunedì alla domenica ore 15.00-18.00

Indirizzo:
Via Sacchi, 49 – Torino

Telefono:
0114359374

E-mail:
[email protected]

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Data di apertura:
2002

Stazione:
Genova Cornigliano

Ente gestore:
Associazione Soleluna O.D.V.

Servizi offerti:

  • mensa
  • docce uomini e donne
  • studio dentistico

Orari:
Mensa: ore 17.30-18.30; Docce: ore15.30-17.30; Dentista: ore 14.30-18.00

Indirizzo:
Piazza Savio, 1 – Genova

Telefono:
3923414124

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.associazionesoleluna.com

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Data di apertura:
Gennaio 2020

Stazione:
Cagliari

Ente gestore:
Associazione Donne al Traguardo ODV

Servizi offerti:

  • Dormitori maschili e femminili pet friendly
  • Accoglienza madri e padri con minori
  • Accoglienza per soggetti fragili
  • Sportello di ascolto, orientamento ai servizi ed elaborazione percorsi di fuoriuscita; ricerca casa e lavoro
  • Organizzazione attività ludico e ricreative; supporto educativo
  • Distribuzione viveri, vestiario, farmaci e mobilio solidale
  • Servizi doccia e lavanderia per persone esterne alla struttura

Orari:
tutti i giorni ore 16:30 – 10:00

Indirizzo:
Viale La Plaia, 17 – Cagliari

Telefono:
070-7562265 – 3337001356

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.facebook.com/donnealtraguardoonlus

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Data di apertura:
10/12/2016

Stazione:
Brescia

Ente gestore:
Cooperativa La Rete, Cooperativa Il Calabrone, Cooperativa di Bessimo, Associazione Ambasciata della Democrazia Locale a Zavidovici

Servizi offerti:

  • Orientamento ai servizi per la grave marginalità
  • gestione di postazioni di accoglienza notturna in città
  • Pronto Intervento Sociale (rivolto alle FF.OO) per la collocazione in emergenza di msna e nuclei con minori

Orari:
Apertura al pubblico: Lunedì ore 8.30 – 12.30; martedì ore 15.00 – 16.30; mercoledì e giovedì ore 09.00 – 11.00; venerdì ore 09.30 – 11.30
Segretariato e centralino telefonico: Lunedì e venerdì ore 8.30 – 12.30; martedì ore 14.00 – 17.30; mercoledì ore 08.30 – 11.00; giovedì ore 09.00 – 11.00

Indirizzo:
V.le della Stazione, 80 – Brescia

Telefono:
3482325927

E-mail:
[email protected]

Sito web:
helpcenterbrescia.it

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Data di apertura:
2001

Ente gestore:
Associazione Punto a Capo ODV

Servizi offerti:       

  • Ascolto
  • orientamento sociosanitario
  • distribuzione generi prima necessità
  • mensa
  • sportello CAF
  • mediazione interculturale
  • dormitorio femminile

Orari:
dal lunedì al venerdì ore 9.30 – 12.00 / 15.30 – 19.00

Indirizzo:                
Vicolo Cavalcavia 11, Chivasso (TO)

Telefono:                
011 9111456

E-mail:                    
[email protected]

Sito web:
www.puntoacapoodv.it

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Data di apertura:
Febbraio 2015

Stazione:
Bologna Centrale

Ente gestore:
Cooperativa Sociale Piazza Grande

Servizi offerti:

  • Help Center Mobile
  • Ascolto
  • Orientamento ai servizi cittadini
  • Invio accoglienze bassa soglia
  • Accompagnamento ai servizi di presa in carico
  • Sportello mobile e unità di prossimità
  • Consegna beni di prima necessità

Orari:
tutti i giorni ore 16.00 – 19

Indirizzo:
Via Albani, 2/2 – Bologna (su appuntamento)

Telefono:
3737566997

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.piazzagrande.coop

 

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Data di apertura:
21.11.2021

Stazione:
Rovereto

Ente gestore:
La Foresta – Accademia di comunità ETS

Servizi offerti:

  • Distribuzione gratuita di abiti e accessori usati
  • Sportelli settimanali rivolti a persone senza dimora e in situazione di fragilità gestiti dall’Unità di Strada (Comune di Rovereto / cooperativa sociale Punto d’Approdo, ogni lunedì dalle 9.00 alle 12.00) e da Amici di Mimmo ODV (ogni giovedì dalle 10.00 alle 12.00)
  • Spazio di socializzazione (laboratori artistici e del fare nel progetto Eco Lab in collaborazione con Italia-Nicaragua ODV e il Centro di Salute Mentale di Rovereto)
  • Informazione e indirizzo a servizi sociali e di salute mentale del territorio

Orari:
Da lunedì a venerdì ore 9.00-12.00 / 14.00-17.00

Indirizzo:
Piazzale Orsi, 15-17 –Rovereto (TN)

Telefono:
3200384381

E-mail:
[email protected]

Sito web:
laforesta.net

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Data di apertura:
1902 PRIMO CENTRO DI ASCOLTO – 2004 HELP CENTER

Stazione:
Stazione di Santa Maria Novella Firenze

Ente gestore:
Associazione Cattolica Internazionale al Servizio della Giovane – ACISJF – Protezione della Giovane – Associazione di Firenze ODV

Servizi offerti:

  • Ascolto, intercettazione del bisogno e orientamento ai servizi territoriali
  • Accoglienza diurna e notturna presso “Casa Serena” per donne sole e con minori
  • Accompagnamento e supporto all’uscita in autonomia alloggiativa dopo le dimissioni dalla struttura di accoglienza
  • Prevenzione del disagio e promozione della salute
  • Sportello di ascolto psicologico per adulti, anziani e famiglie
  • Sostegno burocratico e legale e alla ricerca lavoro
  • Corsi di italiano livello A1/A2 e B1; Corso di lingua inglese A2; Alfabetizzazione digitale; Corso per Assistenti Familiari; Accompagnamento allo studio e recupero debiti per minori che frequentano la scuola dell’obbligo.

Orari:
Dal lunedì al venerdì ore 9.00 – 13.00 – Dal lunedì al giovedì ore 14.00 – 17.30

Indirizzo:
Via Valfonda 1, 50123, Firenze

Telefono: 055294635

E-mail: [email protected][email protected]

Sito web: www.acisjf-firenze.it

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Data di apertura:
20.03.2015

Stazione:
Reggio Calabria Centrale

Ente gestore:
Associazione Abakhi, Caritas Diocesana

Servizi offerti:

  • Ascolto
  • orientamento ai servizi pubblici e privati
  • consulenza legale
  • consulenza sanitaria
  • ricarica dispositivi elettronici

Orari:
da lunedì a sabato ore  9.00 – 11.00; mercoledì e giovedì ore 15.30 – 17.30

Indirizzo:
Via Barlaam snc – Reggio Calabria

Telefono:
0965.324084

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.abakhi.it

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Data di apertura:
febbraio 2000

Stazione:
Milano Centrale

Ente gestore:
Comune di Milano; Spazio Aperto Servizi; Cooperativa Lotta contro l’emarginazione

Servizi offerti:

  • orientamento (dai bisogni primari al sistema di welfare cittadino)e segretariato sociale
  • residenza fittizia per la grave emarginazione adulta
  • consulenza legale e RVA
  • presa in carico
  • accesso al sistema di accoglienza cittadino
  • unità mobile multiprofessionale
  • eventi culturali

Orari:
Da aprile a novembre: lunedì, martedì, giovedì e venerdì ore 9.00-13 / 14.00-18.00; mercoledì ore 14.00-18.00.
Da dicembre a marzo (PIANO FREDDO) anche sabato, domenica e festivi 10.00-17.00
Chiuso: 25.12, 01.01, 06.01

Indirizzo:
Via Sammartini 120, Milano

Telefono:
0288447647

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.comune.milano.it/servizi/centro-sammartini

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Data di apertura:
1998

Stazione:
Bari Centrale

Ente gestore:
Cooperativa Sociale C.A.P.S.

Servizi offerti:

  • Orientamento e segretariato sociale
  • mensa
  • servizi igienici
  • deposito bagagli e guardaroba solidale
  • attività laboratoriali e preprofessionalizzanti
  • sportello legale
  • sportello iscrizione anagrafica

Orari:
Dal lunedì alla domenica (festivi compresi) ore 08.30 – 20.30

Indirizzo:
Corso Italia, 83 – Bari

Telefono:
080 521 0288

E-mail:
[email protected]

Sito web:
www.coopcaps.it
www.facebook.com/CentroPolifunzionaleArea51Caps/

 

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Aperto da: dicembre 2017

Stazione:
Pisa San Rossore

Ente gestore:
Società della Salute della Zona Pisana, Arnera, Il Simbolo

Servizi offerti:

  • Ascolto e prima accoglienza
  • Laboratori
  • Animazione territoriale
  • Mediazione sociale
  • Educazione e promozione della salute

E-mail:
[email protected]

Sito web Ente gestore:
www.sds.zonapisana.it

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