L’Help Center si inserisce all’interno delle attività del Polo Sociale Roma Termini, assieme al Centro Binario 95 ed al neonato Magazzino Sociale Cittadino NeXtop MSC, dal 2016 nei nuovi locali a via di Porta San Lorenzo, 5. L’HC rappresenta oggi il presidio fisso della Sala Operativa Sociale del Comune di Roma e oltre alle attività di ascolto e orientamento, gestisce anche le emergenze sociali in stazione. Importanti sono le attività di monitoraggio di stazione e di Unità di strada, realizzate anche in altre stazioni della capitale, soprattutto Roma Tiburtina.